４：不快はチャンス ／ 他責思考の排除

・不快はチャンス

誰かの言葉・行動を不快に感じたら大チャンス。自分がそうならないように自分の言動を見直すことで、周囲から反発される可能性を減らせたと考えるべき。

・他責思考の排除

何かトラブルが発生したとする。
他人を責めることは置いておいて、まず徹底して自分はどうすべきだったかを考える。自分の改善のチャンスを逃してはならない。
他人が原因の問題だったとしても、もし自分ならどうするべきだったか考えてみる。これで自分が未来にするはずだった失敗を防げる。